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商派云起社区_中小企业电商基础设施服务平台_云电商系统

[操作疑问] 云起ERP常见问题201512

2015-12-1 16:34
45882
一、系统
1、店铺绑定之后,什么情况下,ERP会影响淘宝商品下架
2、目前商派ERP可对接的平台有哪些?
3、有一条对账任务为什么无法删除?
4、店铺绑定之后,销售售卖之后,如何增加或更改规格
5、子账号无法看到其他人导出的任务么?
6、为什么在自己的账号中无法看到已添加成功的仓库?
7、对京东店铺进行绑定时,为什么无法绑定?
8、现在有那些店铺能用云起ERP来管理?
9、为什么我绑定店铺一直不成功
10、为什么我的京东店铺无法绑定成功?
11、怎么将店铺解绑呢?
12、为什么我店铺商品被下架了?
13、关闭哪里可以先不更新订单数据?
14、客户地址信息导出怎么操作

二、商品
1、店铺商品都是套餐商品,商品编码用哪个,怎么统计库存
2、商品资料可以批量导出吗?
3、同款商品能否使用一个编码,来表示黄色\红色的。
4、批量导入失败,如何处理
5、因为花色的不同分为不同的商品售卖,如何管理库存
6、能通过商品库存、上下架来进行统一管理吗?
7、想给多渠道店铺进行不同的铺货策略 能实现吗?
8、组合商品,不能回写 怎么解决?
9、商品编号/货号命名有哪些注意事项?
10、单规格和多规格能一起导入吗?
11、商品建立一段时间了,为什么不能再调整规格?
12、发货提示product_id不能为空如何处理?
13、发货失败报错如何处理?
14、店铺商品更新频繁如何维护商品资料?
15、商品批量导入时有哪些注意事项?
16、能不能够不设置属性编码?
17、商品库存不足,但是订单处没有提醒标记?
18、如何查找商品的历史采购价格?
19、货品销售情况的销售额包含退款总额吗?
20、怎么编写商家编码
21、我是蘑菇街的店铺,怎么上传商品
22、店铺编码是什么意思?怎么写?
23、为什么我在批量上传的时候提示货号这些不能为空?
24、多属性商品厂家出厂条码都是一样的,怎么办?


三、打印
1、当前系统不支持同时打印二种不同快递类型的单据
2、打印时什么情况下不产生批号?

四、面单
1、面单无法打印或打印不全如何处理?
2、面单打印偏移严重如何处理?
3、电子面单预览时为什么无内容?
4、韵达电子面单报错,提示地址不送达?
5、电子面单是如何与快递公司对接的?
6、使用电子面单需要准备什么工作?
7、获取运单号失败,日志提示面面单订购服务不存在?
8、电子面单条码特别粗
9、快递电子面单
10、电子面单单号能撤销么?
11、中通电子面单获取失败,可能的原因有哪些?

五、售后
1、退款和退货申请有哪些需要注意的事项
2、有哪几种类型的退款和退货可以用ERP处理
3、换货时价格不一样怎么办?
4、为何已发货订单不能创建仅退款售后?

六、仓储物流
1、第三方仓储的宝贝需要进入系统吗?
2、物流公司设置权重有什么用?
3、发货回写失败是什么原因?如何处理?
4、人工审核时为什么无法选择物流?
5、采购入库时,如果和采购的数量不符,应该如何处理?
6、物流权重是什么意思?有什么用?

七、单据
1、ERP绑定店铺之前的订单能够在ERP处理吗?
2、订单打印时的批次号,是怎么编号的?
3、ERP中备货单、发货单分别有什么作用?
4、打印批次号开启和关闭对打印有什么影响?
5、为什么打印发货单时显示发货单打印失败?
6、发货单中能否增加备注,以便导出使用?
7、发货单批量打印的默认排序顺序是什么?
8、为什么合并发货的订单发货状态回传失败?
9、上传错物流对账的单据,会不会算错钱?
10、订单无法自动审单,提醒无匹配物流怎么处理?
11、信息相同,但是还是不能合并订单?
12、拆单发货後,在报表的商品销售情况中找到几条记录?
13、订单为何在失败订单?如何处理?
14、为什么部分退款的订单,在当前订单里还是无法编辑呢?
15、京东订单一直是退款中状态如何处理?
16、订单被暂停是哪些原因引起的?
17、漏单的原因有哪些?
18、有缺货提醒的订单为什么可以审核成功?
19、人工撤销发货单后,订单出现在哪里?
20、COD订单是什么订单?
21、订单发货前,买家在平台上申请退款如何处理?
22、订单行含有底色表示什么含义?
23、订单加粗表示什么含义?
24、采购单内添加商品时,有几种方式?
25、采购单内填入的价格是什么价格?
26、赊购采购单为什么不显示物流费用?
27、销售金额和支付宝支付金额不一致,为什么?
28、进销存报表中各个字段什么含义?
29、线下订单可以用你们ERP处理吗?
30、订单为何会出现在失败订单中?
31、我店铺绑定好了,怎么没有订单?哪里下载订单?
32、找不到订单怎么办?
33、快递单重复打印怎么办?
34、订单没有全部同步过来,漏单了怎么办?
35、为什么快递单、发货单和备货单有两种模板风格?
36、如何重新打印快递单、发货单和备货单?
37、本地上传商品后,如何操作与网店产品匹配
38、配置了自动分派规则,但不执行
39、因快递单号填错导致回写失败的如何操作?

八、库存
1、想当库存不充足的时候,优先供应旗舰店 能做到吗?
2、如何重新调整前端店铺销售商品的库存信息?
3、畅销品售完下架,库存更新后,未上架,如何破
4、前端多店铺,共享库存,销量增长,出现超卖 怎么解决?
5、库存状况分析里面的周转率是怎么计算的?
6、是否针对单个商品设置安全库存?
7、‘前端店铺-库存管理’中显示SKU不匹配?
8、为什么会超卖?如何防止超卖怎么办?
9、库存数量中四个数值变量的含义?
10、什么是冻结库存?
11、从ERP将库存同步到前端,失败的原因会有哪些?
12、云起ERP的库存和店铺库存有什么区别?
13、第三方仓储的库存数量是怎么来的?


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admin  管理员 | 2015-12-1 17:08:07
备用
清风设计  注册会员 | 2015-12-24 16:58:29
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