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[使用操作] 紧急问题,麻烦技术辛苦一下。

2016-11-25 06:14
807031
本帖最后由 moneyxin 于 2016-11-25 06:17 编辑

一直对商派的信任选择了商派,我相信商派也不是抱着做一锤子买卖的态度,卖一个是一个,只管卖。
同样作为技术人,也稍懂作为技术的脾气性子;
虽然ECSHOP、H5是没有售后服务的,这可以理解,但我想系统本身的问题你们是有必要也是有责任解决的,不管是从商道、人道,还是法律你们都是不能拒绝的,除非你们公开这系统就是有问题的。
我希望这些错误只是我们的操作错误导致;

问题一:虚拟商品交易
购买前测试多遍,也向客服询问多次,客服很热情,也麻烦了技术还有FD的技术研究这个问题,不过都没有研究出个答案,也没有解决到问题,对这个功能到是很肯定的。多年前我曾为当时所在公司也购买过ECSHOP和SHOPEX,当时似乎也是没有错误的。如今因为不是商业授权用户,无法得到你们的技术支持,对你们的信任付购买了授权成为了商业用户;
问题如下:
1、顾客购买虚拟商品到付款页面时,提交订单后网页不跳转,顾客点多少次扣多少次的钱,发多少次的卡密订单;
2、订单信息永远都在配货中,人为操作也永远是提示失败。而卡密早已发至用户账户内,时儿后台操作订单点多少次发多少卡密,就是状态不变,不跳转;


问题二:H5无法访问
按照你们提供的教程安装完成,访问API域名也提示了配置成功的(HI),但是呢,访问却提示了(网络错误,请稍后在试)
043715i5gjpjsga2ee5esa.jpg

早上:技术喜欢加班,所以早上起的晚;理解,非常理解
下午:技术忙,技术不在线,技术在查看,看到下班看到第二天、第三天也没回复;
我没有针对技术的意思,也没有小气到跟你们来较劲省那千来元的安装费的地步;
我认为操作做不来是我的错,咱们技术度蜜月去了,我只是个半吊子但基础还是会一点点,操作上一路顺风顺水,按照教程上的图和提示都没错,得不到个为什么答案,得到的只有买买买。这让我感觉非常不舒服。
如果你也不爽,换个立场就懂了。

为了不耽误你们技术研发的时间,也不耽误客服的销售业绩,请技术联系我QQ94203264,协助/帮助解决这两个系统本身带来的问题;

希望彼此都仁慈那么一点;;;
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31 个回复

倒序浏览
海阔天空  新手上路 | 2016-11-25 14:05:34
针对问题一  发布新版本只是对新功能进行新增,针对虚拟商品属于稳定性功能我们并未做过任何改动,故不存在你所谓的以前是正常的,购买授权后反而升级出现下单失败去扣款无法发货等问题,建议你重新安装一次程序
针对问题二 你看看 你配置里面 是不是少了
location / {
             try_files $uri $uri/ /index.php?$args;
         }
nginx配置,这一句很重要!!
moneyxin  中级会员 | 2016-11-25 16:24:03

RE: 紧急问题,麻烦技术辛苦一下。

海阔天空 发表于 2016-11-25 14:05
针对问题一  发布新版本只是对新功能进行新增,针对虚拟商品属于稳定性功能我们并未做过任何改动,故不存在 ...

虚拟商品从新安装过几次都是这样···你们的售前都麻烦了技术一天都没有找出原因····也没有解决掉问题····
配置里面请问详细步骤
moneyxin  中级会员 | 2016-11-25 16:45:04
moneyxin 发表于 2016-11-25 16:24
虚拟商品从新安装过几次都是这样···你们的售前都麻烦了技术一天都没有找出原因····也没有解决掉问 ...

连你们技术··都无法搞定的东西是不是早已经坏了·····我使用的时候至少是5、6年前了·····
moneyxin  中级会员 | 2016-11-25 16:53:49
海阔天空 发表于 2016-11-25 14:05
针对问题一  发布新版本只是对新功能进行新增,针对虚拟商品属于稳定性功能我们并未做过任何改动,故不存在 ...

如果是看nginx.conf  文件···里面没有那句··如果是加那里·请问是插在那行···还是最后····
海阔天空  新手上路 | 2016-11-25 17:31:28
文档中有详细说明,请参考文档进行配置

ECSHOP移动端安装说明.rar

156.25 KB, 下载次数: 174

moneyxin  中级会员 | 2016-11-25 17:37:34
海阔天空 发表于 2016-11-25 17:31
文档中有详细说明,请参考文档进行配置

按照你们的安装说明我已经安装了··该提示的HI也出了····你们技术真是在逗人玩,客服一会说技术看到HI就处理·不相信出了HI还不行···结果一看就看几天还没得个结果····
海阔天空  新手上路 | 2016-11-25 19:16:54
文档中有详细说明,请按照文档中所描述的一步步进行配置,请不要 跳跃步骤进行配置
moneyxin  中级会员 | 2016-11-25 20:00:21
海阔天空 发表于 2016-11-25 19:16
文档中有详细说明,请按照文档中所描述的一步步进行配置,请不要 跳跃步骤进行配置 ...

如果是按照文档里的来,那么我的配置是正确的。还是同样的结果····不行······
希望您们能够给个完整的安装,不要售前给的少一点··你们来给的多一点,是不是在拖我十天半个月了又来多给两个步骤····
moneyxin  中级会员 | 2016-11-25 20:02:34
海阔天空 发表于 2016-11-25 19:16
文档中有详细说明,请按照文档中所描述的一步步进行配置,请不要 跳跃步骤进行配置 ...

在配置中加上 Include conf/vhosts.conf 引用刚才配置的vhosts.conf。
请问下,这个是加在rewrite下面呢···好是最下面呢·····
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