本帖最后由 紫色蒲公英 于 2017-1-13 11:19 编辑
作者：大雄姐 微信号：商派云起
历经了2008年的国产毒奶粉之后，消费者们不再天真、易于取信。食品安全问题催生了消费者对信任缺失的市场外的遐想。拜互联网所赐，他们找到了一种新的购买方式，跨境海淘和代购们应运而生，国人们足不出户收到全世界价格更低、质量更好的产品。
然而，随着代购模式慢慢曝光，跨境平台小红书之流的信任感和好感度的迅速提升，个人和小团队的跨境电商之路越来越难......
如何更好的活下来？ 今天大雄姐的第8期采访：带来云起微商城的两位跨境玩家的不同思路，看看他们如何用社群电商的玩法，活下去！大收益！
以下是两位跨境电商人的简单介绍：
1 问题：跨境平台有小红书，网易考拉，甚至一些小而美的跨境APP，你们选择跨境做为第一项目，是有什么特别的优势吗？比如，供应链和价格？
简单生活馆介绍：我们参考了小红书，与网易考拉。从资金与实力上我们比不上。但我们的优势是服务，我们现在有多慕名而来的人通过商城，或小yi的微信号下单。我们提供的是我们一对一的服务，很多人知道海淘的产品不错，也知道现在的价格不贵。可不知道要买什么好，于是我们对每个客户咨询到我们的客户都细心询问，保证给到最合适的产品。
茶马caamaa全球购：跟他们玩法不一样，社群电商天然就有流量，我们还只是在内测阶段 还没往外推。
如图：他们的店铺首页 店铺装修均来自云起微商城模板
2 问题： 所以第一步，你是如何引流的？
简单生活馆介绍： 拉哥是多年的运营，这些为了自己创业，也是累积收集了大量的客户信息。这些信息我们通过短信，加微信，等方式慢慢参透。另外公众号推文也是通过活动策划，免费送东西等一系列手段让客户了解商城。 我们制定了拉新和复购的客户运营策划。 拉新，是每天要跟进多少新朋友，新客户。 复购主要通过购物体验来促使复购，本人是一个非常爱海外产品，并且非常懂得为别人量程打造护肤品的小姑娘，所以久而久之，不懂的来问的人就比较多，复购从客服服务中提升。节省了客户很多精力和时间去选择。
茶马caamaa全球购： 引流就是朋友介绍朋友啊 呵呵 （PS：为什么他的回答，让我有种被“嘲笑”的感觉）
3 问题： 你们有没有具体的运营策略，具体到天，比如今天对1000个客户发送短信，进来50个咨询，完成15个订单？
简单生活馆介绍：我们每天只会拉10个新客户，尽量加微信，和客户沟通。告诉他们我们商城在做什么，基本每天都在1-3个之间，愿意和我们聊。拉新率就是10%-30%，因为我们不是要现加就现营销，这样很容易导致客户反感，并删除微信。所以我们一开始只是简单的聊天及问候。保持拉来的新人愿意看我们的朋友圈。目前每月保持在30K-40K的交易额。
茶马caamaa全球购： 简单说就是这样吧，我们还只是在内测阶段 还没往外推 （PS：意思就是他们一点都没推，然后顾客就拼命跑过来了！！）
4 问题：各地都有买手和仓库吗？是直接从厂家那里拿货吗？如何保障正品低价？
简单生活馆介绍： 我们货是直接从日本、韩国等多个供货商海运到香港，然后我们在让人清关，运到公司的。目前公司就是我们的小仓库。价格也就不用说，是最上游的价格了。
茶马caamaa全球购： 这方面暂时不方便透露了 我们用生态来保障低价 我们有一环扣一环的玩法。 （PS：最讨厌这种闷头发大财的人了！）
如图：他们的商品展示
5 问题： 那目前复购率大吗？你们是如何维护老客户关系？
简单生活馆介绍： 复购率90%以上，不需要怎么维护，都是来问我。主要是大家认可了我们的服务。 茶马caamaa全球购： 呵呵，还行，我们主要用云起的会员通。
6 问题： 未来打算怎么做？想不想日销千件，月入百万？
简单生活馆介绍： 我们4个人，现在刚刚创业，毕竟策划了大半年，执行到现在才2个多月，目前虽不能说公司入正轨了，但我们短短的2个多月也俘获了一帮支持我们，拥戴我们的客户。是她们给我们肯定，让我们知道我们是对的。 公司的每个人都想越做越大，但对于我们来讲，先要做好质量，做好服务，才有发展。我们的野心不在于销量，而在于品牌。有了品牌，销量自然不在话下。日后我也将培训多个“我”出来服务大家。大造一个能为消费者节省时间的生活馆。
茶马caamaa全球购： 门店还没开。
7 问题： 怎么会用云起微商城来开店？
简单生活馆介绍：拉哥调查了很多系统，最后举荐了你们的系统。主要是你们系统的美观性。但你们系统一些还需要加强。看好你们哦
茶马caamaa全球购： 10年前用商派，做平台的时候，用ERP，货店通，会员通；做自己的独立网店的时候，用ECShop，Shopex；还有多用户商城ECMall；10年后用云起微商城，我一直在用！
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