请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
商派云起社区_中小企业电商基础设施服务平台_云电商系统

CRM常见问题

2015-12-31 00:19
41784
本帖最后由 小琳 于 2015-12-31 00:20 编辑

1.    当绑定店铺成功后,想再绑定同一个平台的其他店铺时,却发现该店铺无法成功授权时怎么办?
答:出现这种情况的原因是你的浏览器已经记住了第一个店铺的授权信息了,这时需要先清除浏览器缓存或者换一个浏览器。

2.    “短信签名”中的“是否验证码签名”是什么意思?
答:在微信里客户查询自己的积分前需要先绑定自己的手机号,这时系统自动发送的验证码短信也需要短信签名才不会被移动运营商当做垃圾短信屏蔽,目前“验证码签名”只用于微信手机验证。

3.    “自定义分组”中的“添加子分组”有什么作用?
答:可以先把客户分一个范围大的群组,然后再细分成更小的群组,比如筛选出“江浙沪”客户成为一个群组,在把这个群组分成“上海”、“江苏”和“浙江”这三个子组。

4. 黑名单组的客户没有任何意义吗?
答:黑名单组的客户只是不参加任何短信营销活动,但是如果这些客户在店铺有购买记录,他们还是会加入到“会员分析”中的。

5.通过“导入会员”新导入的外部客户为什么没有等级?
答:因为导入的外部客户无任何消费信息,系统无法把他们自动归类成“默认等级”,需要在“等级初始化”中进行初始化才能把外部客户全部加上“默认等级”。

6. “会员管理”中的积分与“会员互动”中的积分有什么区别和联系?
答:“会员管理”中设置的积分规则是给客户累积消费积分,而微信中则是客户参与“赚积分活动”获得的微信积分,这两种类型的积分均可用到“花积分活动”中。

7.“会员互动”中的“门店导航”具体如何操作?
答:现在“门店导航”里添加实体店铺的具体信息,然后在“微信菜单”中设置一个“门店导航”的菜单

然后在“自动回复”中添加一条“门店导航”的自动回复,上图“消息关键词”要与下面的“关键字”一致。
index.png
设置完之后客户就可以点击“门店导航”菜单栏后得知需要发送自己的位置信息就能获得最近的门店位置。

8.“会员互动”中的“积分查看”客户查看的是总积分(包括消费积分和微信积分),那么是如何识别该客户的消费积分和微信积分并把它们显示到一起的?
答:通过手机号识别,该客户通过微信绑定的手机号需要和他在该店铺进行消费时填的手机号一致。

9. “会员互动”里“微信花积分”活动中怎样把奖品和兑换的礼品发给客户?
答:展开活动列表,导出中奖用户和兑换用户信息,然后对其发放奖品。PS:客户在抽中奖品和兑换礼品时微信界面会要求用户填入收货地址,所以用户信息中就会包含收货地址和联系方式。
分享到 :
0 人收藏

4 个回复

倒序浏览
比萨正塔  新手上路 | 2016-1-21 19:00:02
赶紧来看看 都不会用
小琳  云起团队 | 2016-1-25 18:11:38
比萨正塔 发表于 2016-1-21 19:00
赶紧来看看 都不会用

亲如果有问题可以在论坛发帖提问哈,多多发帖交流哦
艾美妮  注册会员 | 2016-8-25 23:57:52
微信手机验证,后台显示发送成功,但是手机没有收到短信,请问下会是什么情况呢?
Sue  版主 | 2016-8-26 09:12:02
艾美妮 发表于 2016-8-25 23:57
微信手机验证,后台显示发送成功,但是手机没有收到短信,请问下会是什么情况呢? ...

您好 可以重新验证下试下,如果还是有问题请提交您CRM域名的后四位数字以及qq号 谢谢~
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

Archiver|手机版|小黑屋|Shopex论坛|商派云起社区 ( 沪ICP备:05002918号 )

Powered by Discuz! X3.2 © 2001-2016 Comsenz Inc.

返回顶部