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[常见问题] 如何使用客服接待功能?

2018-12-28 16:56
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目前,微好店支持 QQ、伺客、百度商桥三类在线客服的配置。配置在线客服后,消费者在点击商城中可直接在线联系商家,进行有效沟通。


位置:微好店后台>设置>H5商城客服
1.png


操作说明如下:


一、QQ客服配置
登录QQ,打开QQ推广页面:http://shang.qq.com/v3/index.html 点击【推广工具】>点击立即免费开通:http://wpa.qq.com/msgrd?v=3&uin=123456789&site=qq&menu=yes
此网址中的号码:123456789 会变为成自己的QQ号,复制并粘贴到微好店后台在线客服URL处,保存后即可使用。


二、伺客在线客服配置
1.注册一个伺客账号 立即注册>
2.伺客后台点击渠道>移动网站>复制网址,粘贴至微好店后台客服URL处,并保存。






3.添加客服:点击用户>添加客服,添加成功后,客服可登录相应的链接进行在线接待。
  



三、百度商桥在线客服配置
1.注册一个百度推广账号 立即注册> 下载PC版百度商桥应用,并用百度推广账号登录 立即下载>
2.百度商桥后台,点击基础设置>>站点>>新增移动站点,输入微好店后台的链接
  




3.确认后,点击【获取代码】按钮,选择“独立沟通链接”,复制链接并粘贴至后台在线客服URL处;
  









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